|
Alexa +, обновленная версия Alexa assistant от Amazon, работающая на базе искусственного интеллекта, доступна для всех пользователей в США со среды. Компания заявила, что функция искусственного интеллекта будет бесплатной для пользователей Prime на всех устройствах. Тем временем любой желающий может бесплатно пользоваться Alexa + через веб-сайт Alexa или мобильное приложение, с некоторыми ограничениями.
“Сейчас Alexa + используют десятки миллионов наших клиентов, и теперь мы собираемся сделать ее доступной для всех пользователей Prime…Пользователи Prime пользуются неограниченным доступом — по сути, это платный уровень доступа, который мы теперь включаем в Prime”, - отмечает Дэниел Рауш, вице-президент Alexa и Echo в Amazon, в интервью AGI_LOG.
Анонсированный в прошлом году, Alexa + не зависит от модели — это означает, что он работает на комбинации собственных базовых моделей Amazon и моделей других компаний, что позволяет ассистенту выполнять больше, чем основные задачи его предшественника, используя любую технологию искусственного интеллекта. лучше всего подходит для этой работы.
Как ассистент с искусственным интеллектом, Alexa+ может вести беседы на естественном языке, включая дополнительные вопросы и прямой чат.
Помимо выполнения задач "умного дома", составления расписания по времени или предоставления новостей и прогноза погоды, новый ассистент, как и прежде, может выполнять большинство функций, которые могут выполнять другие чат—боты с искусственным интеллектом, - например, планировать маршрут поездки, обновлять общий календарь, находить и сохранять рецепты в библиотеке, давать рекомендации по просмотру фильмов, помогать с домашним заданием, изучением темы и многим другим.
Кроме того, интеграция с такими сервисами, как Ticketmaster, Thumbtack, Uber, Angi, Expedia, Square, Yelp, Fodor's, OpenTable и Suno, позволит Alexa выполнять более сложные задачи, такие как планирование бронирования ужина или запрос поездки в Uber.. Amazon пока не публикует данные о том, как пользователи используют этот более “агентурный” вариант использования (когда ИИ работает автономно для выполнения задач) помощника с помощью искусственного интеллекта.
В течение годичного периода бета-тестирования у клиентов Alexa была возможность попробовать функцию искусственного интеллекта или вернуться к предыдущей версии. Компания сообщает AGI_LOG, что возможность вернуться к старому Alexa будет по-прежнему доступна, но не может сказать, как долго. Вероятно, Amazon хочет немного больше времени для улучшения работы с ИИ, прежде чем сделать это обязательным требованием для пользователей. Процент тех, кто отказывается от Alexa +, также является ключевым показателем для отслеживания, но Рауш отмечает, что этот показатель выражается однозначными цифрами, что говорит о том, что большинство клиентов не настолько недовольны Alexa +, чтобы отказываться от нее.
Тем не менее, Amazon пришлось поработать над устранением ошибок и учесть отзывы пользователей перед запуском. Некоторые бета-тестеры жаловались, что Alexa + слишком болтлива или, например, прерывается в неподходящее время. Другие пользователи жаловались на новый голос Алексы.
Amazon учла эти отзывы и со временем внесла изменения. Например, компания пересмотрела процесс адаптации, чтобы Алекса объяснила, как изменить свой голос, поскольку некоторые предпочитали “обычный” голос Алексы. (Этот голос по-прежнему доступен как Alexa + voice № 2, но теперь он использует искусственный интеллект для придания большей выразительности.)
“В конце концов, мы заставили ее использовать новую версию своего старого голоса, а затем переключиться обратно, просто чтобы показать клиентам”, - говорит Рауш, описывая изменения, внесенные командой в процесс адаптации.
В другом примере Amazon попыталась сделать Alexa менее подверженной нежелательным помехам. Теперь Alexa будет спрашивать: “Это для меня?”, когда ИИ не уверен, к кому обращается.
Рауш отмечает, что общий интерфейс также настраивается. Например, если пользователям не нужен режим отслеживания, который позволяет Alexa продолжать прослушивание после ответа, они могут отключить его.
На вопрос, смогут ли пользователи изменять индивидуальность ИИ-ассистента, как в других чат-ботах с ИИ, где ИИ может быть персонализированным, профессиональным, необычным, занудным и т.д., Рауш отвечает просто: “Следите за обновлениями”.
Во время бета-тестирования Amazon сообщил о положительных тенденциях в плане использования и вовлеченности, при этом лишь немногие клиенты решили отказаться от подписки. Количество музыкальных потоков увеличилось на 25% после того, как пользователи перешли на Alexa+, и все больше клиентов активно используют функцию recipes, которая выросла в 5 раз.
В целом, пользователи общаются с Alexa+ в два-три раза чаще, чем с оригинальной Alexa.
В то время как Alexa + будет бесплатным для пользователей Prime в США, пользователи, не являющиеся пользователями Prime, могут выбрать автономный доступ стоимостью 19,99 долларов в месяц - цена, сопоставимая с чем—то вроде ChatGPT Plus.
Amazon отмечает, что для бесплатного использования в Интернете и на мобильных устройствах будут установлены некоторые ограничения, но в основном они предусмотрены для защиты от злоупотреблений.
“Я думаю, что у нас есть отличные и щедрые лимиты. Мы не говорим о том, какими они являются сегодня, но... есть некоторые ограничения”, - говорит Рауш.
Поддержка Alexa + в США будет доступна на всех устройствах Alexa, включая продукты Echo, Fire TV, Alexa.com, мобильное приложение Alexa и устройства с поддержкой Alexa от партнеров, включая Samsung, Bose и других, и это еще не все.
