|
Когда основатель и генеральный директор Ring Джейми Симинофф решил использовать первый в истории компании рекламный ролик Super Bowl, чтобы представить "Поисковую группу" - функцию на базе искусственного интеллекта, которая использует кадры с камер Ring для поиска потерявшихся собак, — он ожидал, что американцам это понравится. Вместо этого телевизионный ролик вызвал бурю негодования.
Фактически, практически с того момента, как фильм вышел в эфир в феврале, Симинофф выступал на CNN, NBC и на страницах New York Times, объясняя, что его критики в корне не понимают, что создает Ring. Несколько дней назад он встретился с AGI_LOG, чтобы еще раз изложить свою точку зрения, и, хотя он был откровенен и явно стремился переосмыслить историю, некоторые из его ответов вполне могут вызвать новые вопросы у тех, кто уже обеспокоен ростом домашнего видеонаблюдения.
Функция, ставшая предметом споров, на первый взгляд довольно обыденна, и о ней мы рассказали простым способом , когда она была впервые выпущена. Пропала собака; Ring оповещает владельцев камер, находящихся поблизости, о том, появилось ли животное на их кадрах; пользователи могут ответить или полностью проигнорировать запрос и оставаться невидимыми для всех участников процесса. Симинофф сильно настаивал на этом на протяжении всего нашего разговора — идея о том, что бездействие считается отказом от участия, что никого ни к чему не призывают.
“Это ничем не отличается от того, чтобы найти собаку на своем заднем дворе, посмотреть на ошейник и решить, стоит ли звонить по этому номеру”, - сказал он.
По его мнению, на самом деле причиной негативной реакции стало визуальное оформление места проведения Суперкубка: карта, на которой синие круги пульсируют от дома к дому, когда камеры включаются по всей сетке районов. “Я бы изменил это”, - сказал он. “В наши обязанности не входило давить на кого-либо, чтобы добиться хоть какой-то реакции”.
Но Ring выбрал неподходящий момент, чтобы заявить о своей правоте. Нэнси Гатри — 84-летняя мать ведущей шоу "Сегодня" Саванны Гатри - пропала из своего дома в Тусоне 31 января, и позже было подтверждено, что в доме были обнаружены пятна крови, которые, как выяснилось, принадлежат ей. Кадры с камеры Google Nest, установленной на территории отеля, на которых запечатлена фигура в маске, пытающаяся закрыть объектив листвой, разлетелись по Интернету и поставили камеры домашнего наблюдения прямо в центр общенационального спора о безопасности, неприкосновенности частной жизни и о том, кто за кем должен следить.
Симинофф скорее склонялся к делу Гатри, чем уклонялся от него. В отдельном интервью журналу Fortune он утверждал, что это был практически аргумент в пользу установки большего количества камер в большем количестве домов. “Я действительно верю, что если бы у них было больше [записей из дома Гатри], если бы в доме было больше камер, я думаю, мы могли бы раскрыть это дело”, - сказал он. Он отметил, что собственный канал Ринга обнаружил видеозапись подозрительного автомобиля в двух с половиной милях от дома Гатри.
Считаете ли вы это обнадеживающим или тревожащим, зависит от вашей точки зрения. Симинофф явно считает, что видео - это безусловное социальное благо, но некоторые могут взглянуть на те же заявления и увидеть, что основатель компании использует похищение людей, чтобы привлечь больше внимания потребителей к своей продукции.
В любом случае, дискомфорт в Search Party связан не только с синими концентрическими кругами в объявлении. Эта функция находится рядом с двумя другими — Fire Watch, которая использует краудсорсинг для составления карт пожаров в окрестностях, и Community Requests, которая позволяет местным правоохранительным органам запрашивать у пользователей Ring в данном районе, есть ли у них соответствующие кадры с места происшествия. В сентябре Ring возобновил работу с запросами сообщества благодаря партнерству с Axon, компанией, которая производит камеры видеонаблюдения для полицейских и электрошокеры и управляет платформой управления доказательствами Evidence.com. (Axon и Ring объявили о партнерстве в апреле прошлого года, вскоре после того, как Симинофф вернулся в компанию после ухода в отставку в 2023 году.)
В предыдущей версии этого партнерства участвовала компания Flock Safety, которая управляет считывателями номерных знаков на базе искусственного интеллекта. Ring прекратил это партнерство через несколько дней после выхода в эфир рекламы Super Bowl, сославшись на “рабочую нагрузку”, которую это создаст, и отметив взаимные опасения.
Отвечая на прямой вопрос, Симинофф отказался отвечать на вопрос, сыграл ли свою роль тот факт, что компания Flock сообщила об обмене данными с таможенной службой и пограничной охраной США. (Десятки городов по всей территории США разорвали отношения с Flock именно из-за этих проблем.) Но решение Ring было принято вовремя. Даже если Симинофф считает, что клиенты неправильно воспринимают его продукцию, он прекрасно понимает, что Ring не может позволить себе игнорировать их опасения, особенно сейчас.
Ничто из этого не происходит изолированно. Всего несколько дней назад NPR сообщило о своем собственном расследовании, составленном на основе десятков сообщений людей, которые оказались в поле зрения расширяющегося аппарата слежки Министерства внутренней безопасности, включая граждан США, у которых вообще нет проблем с иммиграционным статусом. Одна женщина, наблюдатель за соблюдением конституции, ехавшая за автомобилем ICE в Миннеаполисе в конце января, рассказала, что федеральный агент в маске высунулся из окна, сфотографировал ее, а затем назвал ее имя и домашний адрес. “Их послание не было тонким”, - сказала она NPR. “По сути, они говорили: "Мы видим вас". Мы можем связаться с вами, когда захотим”.
Симинофф, похоже, глубоко понимает, что его ответы о методах работы с данными Ring приобретают дополнительный вес в результате. Когда мы разговаривали, он указал на сквозное шифрование как на самую надежную защиту конфиденциальности Ring и подтвердил, что, когда оно включено, даже сотрудники Ring не могут просматривать отснятый материал, поскольку для расшифровки требуется кодовая фраза, привязанная к собственному устройству пользователя. Он описал это как первое в отрасли решение для компаний, производящих камеры для жилых помещений.
Вопрос распознавания лиц - это то, с чем все еще сложнее. В декабре, за два месяца до выхода в эфир рекламы Super Bowl, Ring запустила функцию под названием "Знакомые лица". Это позволяет пользователям вносить в каталог до 50 постоянных посетителей — членов семьи, водителей доставки, соседей, — так что вместо обычного оповещения о движении вы получаете уведомление с надписью “Мама у входной двери”. Симинофф с энтузиазмом описал эту функцию во время нашего разговора, сказав, что, например, получает оповещения, когда его сын-подросток заезжает на подъездную дорожку. Он сравнил ее с системой распознавания лиц, которая теперь используется на контрольно–пропускных пунктах TSA, подразумевая, что общественность уже смирилась с подобными вещами. Когда его спросили о согласии людей, которые появляются на экране камеры Ring, но никогда не давали согласия на внесение их в каталог, он просто сказал, что Ring придерживается применимых местных законов и законов штата.
Он также был осторожен, когда его спросили, использует ли Amazon данные распознавания лиц Ring. “Amazon не имеет доступа к этим данным”, - сказал он, а затем добавил: “Если клиент в будущем захочет что-то с этим сделать, возможно, вы сможете увидеть, как это произойдет”.
Он также сообщил, что сквозное шифрование - это функция, на которую можно подписаться: пользователи должны вручную включить ее в Центре управления приложением Ring. Но, согласно собственной документации поддержки Ring , компромисс для ее включения является сложным. Полный список функций, отключаемых сквозным шифрованием, включает в себя временные рамки событий, расширенные уведомления, быстрые ответы, доступ к видео на Ring.com , общий доступ пользователей, поиск видео с помощью искусственного интеллекта, запись видео в режиме 24/7, предварительный просмотр, моментальный снимок, вид с высоты птичьего полета, распознавание лиц, описания видео с помощью искусственного интеллекта, видео предварительный просмотр оповещений, виртуальный охранник — и знакомые лица, которые требуют обработки в облаке. Другими словами, две вещи, которые Ring активно продвигает в качестве флагманских возможностей, — распознавание того, кто стоит у вашей двери, с помощью искусственного интеллекта и настоящая конфиденциальность от самого Ring - являются взаимоисключающими. Вы можете иметь и то, и другое, но не то и другое сразу.
Что касается того, должны ли пользователи Ring беспокоиться о том, что их видеозапись может попасть в федеральное иммиграционное агентство, Симинофф сказал, что нет — запросы сообщества поступают только через местные правоохранительные органы — и указал на отчет Ring о прозрачности правительственных повесток. Он не задумывался о том, что происходит, когда эта граница оказывается непрочной.
Неудивительно, что Симинофф стремится к чему-то большему, чем камеры для дверных звонков. Ring располагает более чем 100 миллионами камер на местах и в настоящее время потихоньку осваивает сферу корпоративной безопасности, выпустив новую линейку камер “elite” и трейлеры для обеспечения безопасности. Он признал, что малые предприятия уже вовлекают Ring в свою деятельность, независимо от того, продает ли компания Ring свои товары или нет. Он также открыт для использования беспилотных летательных аппаратов на открытом воздухе — “если бы мы могли снизить стоимость там, где это имело бы смысл”, — а в отношении обнаружения номерных знаков, которое теперь уже бывший партнер Ring Flock Safety сделал своим основным бизнесом, он отказался говорить "никогда". (На прямой вопрос, может ли Ring заняться этим вопросом, он ответил, что Ring “определенно не работает” над этим сегодня, но затем добавил: “Очень трудно сказать, что мы никогда не будем что-то делать в будущем”.)
Он строит все это на основе убеждения, которого, по его словам, придерживался с самого основания компании, что каждый дом - это узел, контролируемый его владельцем, и жители должны иметь возможность выбирать, участвовать ли в сотрудничестве на уровне района, когда что-то происходит.
Увы, в тот момент, когда расследование NPR задокументировало, что федеральные агенты фотографировали и идентифицировали гражданских лиц, которые всего лишь наблюдали за арестами, и когда дело о похищении стало общенациональной темой для обсуждения как камер, так и конфиденциальности, вопрос не только в том, хорошо ли разработана система регистрации Ring. Вопрос в том, сможет ли то, что создает Ring, включая сеть из десятков миллионов камер, поиск на базе искусственного интеллекта и распознавание лиц, оставаться таким же эффективным, как того хочет Симинофф, независимо от того, кто находится у власти, какие партнерские отношения будут заключены и как будут передаваться данные.
