|
Salesforce, гигант облачного программного обеспечения, перестраивает свой бизнес на основе искусственного интеллекта, и на небольшой встрече в Сан-Франциско во вторник генеральный директор Марк Бениофф и его команда представили последние результаты этих усилий: обновленную версию Slack, с множеством новых функций искусственного интеллекта. Наиболее значимым из них является серьезная поддержка ее ИИ-агента Slackbot.
30 новых функций, которые будут доступны в ближайшие месяцы, являются продолжением январского обновления, которое предоставило агентские возможности Slackbot, включая возможность составлять электронные письма, планировать встреч и просмотрите свой почтовый ящик в поисках конкретной информации.
Пожалуй, самой заметной функцией, анонсированной во вторник, является то, что компания называет многоразовыми навыками искусственного интеллекта, которые позволяют пользователям определять конкретные задачи для Slackbot, которые после создания могут быть применены в самых разных сценариях и контекстах. По словам Salesforce, Slackbot поставляется со встроенной библиотекой навыков искусственного интеллекта, но пользователи также могут создавать свои собственные версии.
Как только эти навыки будут настроены, они значительно сократят объем работы, которую может потребоваться выполнить сотруднику. Например, пользователь может активировать навык, используя простую команду в Slack — скажем, “создать бюджет” для предстоящего мероприятия, — побуждая Slackbot собирать всю необходимую информацию из каналов Slack компании, а также из любых подключенных приложений или источников данных для создания плана действий. Затем бот автоматически назначит встречу для обсуждения плана, пригласив соответствующих сотрудников в соответствии с их должностями.
Slackbot теперь также функционирует как клиент MCP (Model Context Protocol), что означает, что он может подключаться к внешним сервисам и инструментам и координировать их работу. Среди них Agentforce, платформа для разработки ИИ-агентов Salesforce , запущенная в 2024 году . По словам компании, благодаря этому подключению ИТ-отдел может “направлять информацию о работе или запрашивать вопросы у Agentforce или любого агента или приложения на вашем предприятии”, при этом агент находит наиболее релевантный и эффективный путь для получения информации без вмешательства человека.
По словам Роба Симана, временно исполняющего обязанности генерального директора Slack и бывшего директора по продуктам, Slackbot теперь также может записывать совещания и подводить их итоги. Если участник собрания случайно отключился и пропустил важные детали, он может просто попросить Slackbot составить краткий отчет о собрании, включая все назначенные ему действия.
Теперь агент также может работать за пределами Slack и отслеживать ваши действия на рабочем столе — Salesforce использует “ваши сделки, ваши разговоры, ваш календарь и ваши привычки” в качестве данных, которые он использует. Основываясь на этом контексте, бот будет вносить практические предложения или составлять проекты последующих действий для выполнения критически важных задач. Seaman сказал, что в этот дизайн встроены средства защиты конфиденциальности и что пользователи имеют возможность настраивать разрешения по мере необходимости.
Короче говоря, Salesforce явно пытается вывести Slack за рамки своего основного инструмента корпоративной коммуникации и позиционировать его как более универсальную платформу, способную решать более широкий спектр бизнес-задач. Похоже, есть надежда, что, внедрив искусственный интеллект, Slack сможет стать неотъемлемой частью основных бизнес-процессов корпоративных пользователей.
Во вторник Бениофф ознакомил свою команду с основными функциями, но во время своего выступления отметил, что пять лет, прошедших с момента приобретения Salesforce Slack, были “невероятным путешествием”, которое привело к “росту выручки в два с половиной раза”. Он добавил: “У нас около миллиона предприятий, работающих на Slack. Это была история огромного роста”.
