|
Маркетинг - одна из немногих сфер деятельности, которую ни одна отрасль не может позволить себе игнорировать, и именно поэтому сегодня маркетологам предлагают огромное количество маркетинговых инструментов на базе искусственного интеллекта. Все социальные платформы, от Facebook и Instagram до TikTok, а также крупные компании, такие как Microsoft и Google, и стартапы, занимающиеся созданием контента, такие как Jasper и Copy.ai, предлагают инструменты искусственного интеллекта, которые, как утверждается, облегчают жизнь маркетологов бесчисленными способами.
Отчасти именно поэтому я был сбит с толку, увидев, что в борьбу вступает еще один маркетинговый ИИ-стартап: компания Kana из Сан-Франциско только что выпустила набор ИИ-агентов, которые могут анализировать данные, таргетировать аудиторию, управлять кампаниями, вовлекать клиентов, медиапланировать и оптимизировать для ИИ-чат-ботов. Стартап собрал 15 миллионов долларов в рамках начального раунда финансирования под руководством Мэйфилда.
Но у Kana есть то, чего нет у большинства современных маркетинговых стартапов: ее соучредители Том Чавес (генеральный директор; на фото справа) и Вивек Вайдья (технический директор; на фото выше) разрабатывают маркетинговые технологии уже более 25 лет. На самом деле, Kana - их четвертое предприятие после Rapt (приобретено Microsoft в 2008 году), Krux (куплено Salesforce в 2016 году) и startup studio супер{набор} , в котором они инкубировали Кану в течение 9 месяцев.
Назвав это “замечательным” временем для разработки, Чавес сказал, что появилась реальная возможность применить свой опыт и современные технологии искусственного интеллекта для решения этого класса задач. “Мы видим, что рынок испытывает потребность в решениях, соответствующих текущему моменту [...] Мы глубоко разбираемся в этом пространстве, возможно, слишком долго в нем работали; мы действительно переживали боль наших клиентов”, - сказал он AGI_LOG.
Решение, по словам Каны, предполагает использование “слабо связанных” агентов искусственного интеллекта, которые могут быть адаптированы “на лету”, интегрированы в устаревшее маркетинговое программное обеспечение и могут одновременно выполнять различные операции. Таким образом, маркетолог может, например, загрузить пресс-релиз, который агенты Kana проанализируют, чтобы определить цели кампании, найти целевую аудиторию и использовать данные инвентаризации и маркетинговых исследований для дальнейшей корректировки плана. Платформа позволяет автономно отслеживать кампании, оптимизировать их и создавать отчеты.
Наряду с агентами, Kana предлагает создание синтетических данных, которые дополняют сторонние источники данных для таких мероприятий, как маркетинговые исследования и таргетинг аудитории. Чавес утверждал, что это может помочь компаниям снизить затраты на использование сторонних данных, заполнить пробелы в данных и помочь маркетологам быстрее проводить тесты на различных платформах и сузить выбор стратегий.
Кана говорит, что все это делается с учетом того, что люди находятся в курсе событий, чтобы маркетологи могли одобрять действия агентов искусственного интеллекта, давать обратную связь и настраивать действия агентов по мере изменения их потребностей.
Чавес и Вайдья неоднократно подчеркивали важность гибкости платформы, утверждая, что возможность развертывать, адаптировать и создавать новых агентов в режиме реального времени позволит маркетологам видеть результаты своих кампаний быстрее, чем при использовании устаревших систем.
В дальнейшем стартап видит в этой гибкости возможность адаптировать свою платформу под нужды клиентов, что является его защитой от конкурентов и других стартапов, создающих аналогичные продукты.
“У нас есть возможность не создавать индивидуальные решения, а максимально адаптировать и сконфигурировать эти решения для удовлетворения потребностей клиентов там, где они есть. Крупные компании просто никогда этого не добьются”, - сказал Чавес.
“Мы живем в мире, который позволяет нам использовать третий вариант [взаимодействия с клиентами]: не создавать, не покупать, а создавать с помощью — создавать с поддержкой”, - добавил Вайдья. “Мы можем двигаться с безумной скоростью, на которую просто не способны эти крупные компании. И в этом наше преимущество”.
Kana планирует использовать новые денежные средства для расширения штата сотрудников в области проектирования, производства продуктов и вывода их на рынок. Управляющий партнер Mayfield Навин Чаддха (Navin Chaddha) входит в совет директоров компании.
