|
Итальянские власти призывают Meta пересмотреть свою политику в отношении использования WhatsApp для чат-ботов с искусственным интеллектом.
Италия приказала Meta приостановить действие своей политики, запрещающей компаниям использовать бизнес-инструменты WhatsApp для создания собственных чат-ботов с искусственным интеллектом в популярном чат-приложении.
Итальянское антимонопольное ведомство (AGCM) в среду сообщило в ходе продолжающегося расследования того, злоупотребляла ли компания Meta своим доминирующим положением на рынке, обнаружило достаточно оснований для того, чтобы предложить своего чат-бота Meta AI в WhatsApp для приостановления действия политики.
“Поведение Meta, по-видимому, представляет собой злоупотребление, поскольку оно может ограничить производство, доступ к рынку или технические разработки на рынке услуг чат-ботов с искусственным интеллектом в ущерб потребителям”, - написали в ведомстве. “Более того, пока продолжается расследование, поведение Meta может нанести серьезный и непоправимый ущерб конкуренции на затронутом рынке, подрывая конкурентоспособность”.
В ноябре AGCM расширил рамки существующего расследования в отношении Meta после того, как компания изменила свою политику в отношении бизнес-API в октябре запретила чат-ботам общего назначения предлагаться в приложении для чата через API.
Компания Meta утверждает, что ее API не предназначен для распространения чат-ботов и что у людей есть больше возможностей, помимо WhatsApp, использовать ИИ-ботов от других компаний. Изменение политики, которое вступит в силу в январе, повлияет на доступность чат-ботов с искусственным интеллектом, таких как OpenAI, Perplexity и Poke, в приложении.
Политика не затрагивает компании, которые используют искусственный интеллект для обслуживания клиентов в WhatsApp. Например, розничному продавцу, использующему робота для обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, не будет запрещено использовать API. Только чат-ботам с искусственным интеллектом, таким как ChatGPT или Claude, запрещено распространяться через API.
Европейская комиссия в этом месяце также начала расследование новой политики, выразив обеспокоенность тем, что это может “помешать сторонним поставщикам ИИ предлагать свои услуги через WhatsApp в Европейской экономической зоне ("ЕЭЗ’)”.
Назвав решение ведомства “в корне ошибочным”, компания Meta заявила, что бизнес-API WhatsApp не является способом выхода на рынок для компаний, использующих искусственный интеллект.
“Появление чат-ботов с искусственным интеллектом в нашем бизнес-API создало нагрузку на наши системы, для поддержки которой они не были предназначены. Итальянские власти предполагают, что WhatsApp каким-то образом де-факто является магазином приложений. Путь на рынок для компаний, работающих с ИИ, - это сами магазины приложений, их веб-сайты и отраслевые партнерства, а не бизнес-платформа WhatsApp. Мы подадим апелляцию”, - говорится в заявлении Meta, отправленном по электронной почте.
Примечание: Эта история была обновлена, чтобы добавить ответ Meta на это решение.
