|
Поскольку постоянные жалобы на спам мешают продвижению Rich Communication Services (RCS) Google в Индии, компания переходит к более глубокой интеграции с операторами связи, чтобы усилить защиту платформы.
В воскресенье Bharti Airtel, второй по величине телекоммуникационный оператор Индии с более чем 463 миллионами абонентов, заявил, что заключил партнерство с Google для интеграции фильтрации спама на сетевом уровне оператора в экосистему RCS в стране. По словам представителей компаний, этот шаг направлен на усиление защиты от нежелательных сообщений и мошенничества на платформе.
Индия стала особенно проблемным рынком для распространения спама и мошенничества по каналам обмена сообщениями, что обусловлено обширной базой пользователей мобильной связи в стране, быстрым ростом цифровых платежей и агрессивными методами корпоративного маркетинга. В 2022 году жалобы на нежелательную рекламу в RCS Google, которая размещалась в основном через приложение Google Messages, были достаточно значительными, чтобы побудить компанию временно приостановить продвижение бизнеса на платформе в Индии. Однако некоторые пользователи продолжают сообщать о недовольстве спам-сообщениями в сообщениях Google, предполагая, что проблема не устранена полностью .
Airtel заявила, что с осторожностью относилась к более глубокому согласованию с RCS Google до тех пор, пока трафик не сможет перенаправляться с помощью собственных средств контроля спама, подчеркнув опасения операторов по поводу растущих рисков мошенничества.
“Мы не подключались к Google, потому что сначала хотели, чтобы сообщения RCS проходили через спам-фильтр Airtel”, - сказал представитель Airtel.
В рамках партнерства сетевая аналитика Airtel будет объединена с платформой Google RCS для проверки бизнес-сообщений в режиме реального времени, включая проверку отправителя, обнаружение спама и соблюдение пользовательских настроек "Не беспокоить". Airtel описала этот шаг как “первый в мире” шаг по интеграции фильтрации спама оператора связи непосредственно в платформу обмена сообщениями, хотя компании не предоставили сравнительных подробностей.
“Мы намерены продолжать работать с более широкой экосистемой операторов связи, чтобы создать согласованную и надежную систему обмена сообщениями для пользователей RCS по всему миру”, - говорится в заявлении Самира Самата, президента Android ecosystem в Google. Комментарий указывает на то, что компания, возможно, планирует распространить эту модель за пределы Индии, поскольку она работает над стандартизацией безопасности в экосистеме RCS.
Индия является важнейшим рынком для целей обмена сообщениями Google, на котором насчитывается более миллиарда интернет-пользователей и более 700 миллионов пользователей смартфонов. По данным World Population Review, в стране также проживает более 853 миллионов пользователей WhatsApp, что подчеркивает масштаб конкуренции в сфере мобильных сообщений.
Прабху Рам, вице-президент отраслевой исследовательской группы CyberMedia Research, сказал, что более глубокая интеграция с операторами мобильной связи отражает усилия по устранению давних недостатков в экосистемах обмена сообщениями, которые были уязвимы для спама и мошенничества.
“Эффективность этого партнерства должна быть отражена в таких показателях, как сокращение объема спама, жалоб пользователей и случаев мошенничества, а также улучшение взаимодействия с законными сообщениями”, - сказал Рам AGI_LOG.
За прошедший год Airtel активизировала свои усилия по борьбе со спамом, заявив, что ее системы, основанные на искусственном интеллекте, заблокировали более 71 миллиарда нежелательных звонков и 2,9 миллиарда спам-сообщений, что позволило сократить число случаев мошенничества почти на 69%. финансовые потери в своей сети.
В более широком смысле Google позиционирует RCS как преемника SMS, заявив в мае 2025 года, что этот стандарт обрабатывает более миллиарда сообщений в день в США в среднем за 28 дней.
Google не сообщила, планируется ли аналогичная интеграция с операторами связи на других рынках, и не предоставила оценок того, насколько этот шаг может сократить количество спама и мошенничества.
