|
Walmart согласился выплатить 100 миллионов долларов для урегулирования судебного иска Федеральной торговой комиссии (FTC) по поводу мошеннических методов оплаты в рамках своего сервиса Spark Driver, который использует наемных работников для доставки онлайн-заказов из местных магазинов клиентам. Ритейлера обвинили в том, что он вводил водителей в заблуждение относительно их потенциальной базовой заработной платы и суммы чаевых, а затем обманывал клиентов, заявляя, что 100% чаевых достаются водителям, в то время как они этого не делали.
В первоначальной жалобе к FTC присоединились Аризона, Калифорния, Колорадо, Иллинойс, Мичиган, Северная Каролина, Оклахома, Пенсильвания, Южная Каролина, Юта и Висконсин. В иске утверждалось, что Walmart с 2021 года предоставляла ложные сведения о доходах водителей Spark.
В частности, Walmart обвиняли в частом разделении заказа клиента между водителями, что приводило к разделению чаевых. В то же время клиентам сообщили, что их водитель, как и в случае с одним водителем, получит все чаевые. При пакетных заказах Walmart удалял чаевые из некоторых заказов, не сообщая об этом водителю. Walmart также обещал водителям чаевые перед приемом заказов, но затем не смог получить чаевые от клиента, в результате чего водитель остался совсем без чаевых.
Другие проблемы были связаны с сокращением базовой заработной платы водителей Walmart после того, как они приняли предложение, или с другими искаженными стимулами, которые могли бы обеспечить водителей дополнительными денежными средствами.
Walmart также сообщила клиентам, что водители получат 100% своих чаевых, но это не всегда соответствовало действительности.
В иске утверждалось, что из-за такой практики водители потеряли обещанные им миллионы долларов и получили тысячи жалоб потребителей.
В результате урегулирования Walmart придется внедрить программу проверки заработка, чтобы гарантировать выплату водителям обещанного заработка и чаевых. Также запрещено корректировать базовую оплату, льготы или чаевые после первоначального предложения, за исключением случаев, когда водитель не предоставляет услугу или клиент отказывается от нее. Walmart также запрещено искажать информацию о доходах в будущих предложениях для водителей.
“Рынки труда не могут эффективно функционировать без правдивой и не вводящей в заблуждение информации о доходах и других существенных условиях”, - сказал Кристофер Муфарридж, директор Бюро по защите прав потребителей FTC, в заявлении по поводу мирового соглашения. “Сегодняшнее урегулирование отражает нацеленность FTC Трампа и Вэнса на обеспечение здорового рынка труда для американских работников, что имеет решающее значение для успеха страны”.
