|
Стремясь предотвратить масштабное расследование со стороны Европейской комиссии, Meta заявила в четверг, что позволит компаниям, использующим искусственный интеллект, предлагать своих чат-ботов в WhatsApp через свой бизнес-API в течение следующих 12 месяцев в Европе.
Этот шаг был сделан через месяц после того, как Европейская комиссия сообщила Meta, что она намерена ввести временные меры, чтобы помешать компании внедрять свою политику, которая запрещала сторонним поставщикам чат-ботов с искусственным интеллектом использовать WhatsApp Business API для предоставления своих услуг. сервисы в приложении.
“В течение следующих 12 месяцев мы будем поддерживать чат-ботов с искусственным интеллектом общего назначения, использующих бизнес-API WhatsApp в Европе, в соответствии с процессом регулирования Европейской комиссии”, - говорится в заявлении компании, отправленном по электронной почте. “Мы считаем, что это устраняет необходимость в каком-либо немедленном вмешательстве, поскольку дает Европейской комиссии время, необходимое для завершения расследования”.
Meta заявляет, что это позволит провайдерам чат-ботов с искусственным интеллектом общего назначения предлагать свои услуги в WhatsApp за плату, которая варьируется от 0,0490 до 0,1323 евро за “сообщение без шаблона”, в зависимости от страны. Учитывая тот факт, что разговоры с помощниками по искусственному интеллекту обычно состоят из десятков сообщений, законопроект может оказаться дорогостоящим для сторонних поставщиков услуг.
“Комиссия анализирует влияние, которое эти изменения могут оказать на ее расследование по принятию временных мер, а также на более широкое антимонопольное расследование по существу”, - говорится в заявлении представителя Европейской комиссии, отправленном по электронной почте.
Изменение политики вступило в силу 15 января, что побудило нескольких поставщиков услуг ИИ-ассистентов пожаловаться регулирующим органам на то, что это нарушает их бизнес и решение является антиконкурентным.
Примечательно, что политика не распространяется на компании, которые используют ИИ для обслуживания клиентов в WhatsApp. Например, розничному продавцу, использующему робота для обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, который отправляет шаблонные сообщения, не будет запрещено использовать API. Только чат-ботам с искусственным интеллектом, таким как ChatGPT, Claude или Poke, запрещено предлагать услуги через API.
Это решение последовало за аналогичным шагом, предпринятым компанией в январе, когда она разрешила разработчикам использовать ее API для предоставления своих чат-ботов в Италии.
Регулирующие органы по всему миру выразили обеспокоенность антимонопольным законодательством после того, как Meta объявила об изменении политики в октябре прошлого года, а ЕС , Италия , и Бразилия все они запускают расследования, особенно потому, что компания предлагает своего собственного чат-бота с искусственным интеллектом, Meta AI, в WhatsApp.
В прошлом WhatsApp обосновывал свою позицию тем, что чат-боты с искусственным интеллектом перегружают его системы способами, для поддержки которых его бизнес-API не был разработан. “В сфере искусственного интеллекта существует высокая конкуренция, и люди имеют доступ к сервисам по своему выбору любыми способами, включая магазины приложений, поисковые системы, почтовые сервисы, партнерские интеграции и операционные системы”, - ранее сообщала AGI_LOG компания.
